Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied van de algemene voorwaarden en bedrijfsinformatie

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op consumenten die meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires kopen via de website Healthloftpllcllc, evenals op gebruikers die de website bezoeken en gebruikmaken van de aangeboden diensten, waaronder het plaatsen van bestellingen, betalingen, leveringen en klantenservice.

De website Healthloftpllcllc biedt online winkeldiensten aan consumenten in België.

Deze website is eigendom van HEALTH LOFT PLLC,LLC.

Bedrijfsnaam: HEALTH LOFT PLLC,LLC

Adres: 1640 WEST DIVISION ST, UNIT 508, CHICAGO, IL 60622, Verenigde Staten

Amerikaans fiscaal identificatienummer (EIN): 83-3219498

Telefoon: +1 (904) 531-4590

E-mail: info@healthloftpllcllc.com

Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).

Consumenten kunnen per e-mail of telefonisch contact met ons opnemen voor informatie over producten, bestellingen, leveringen, terugbetalingen en andere aangeboden diensten.

Wij beantwoorden e-mailverzoeken binnen 24 uur na ontvangst.

2. Gebruiksvoorwaarden van de website

Bij het bezoeken en gebruiken van de website Healthloftpllcllc moeten consumenten, wanneer dit noodzakelijk is voor het plaatsen van een bestelling, correcte en volledige informatie verstrekken en de toepasselijke wettelijke bepalingen naleven.

Consumenten kunnen onder andere:

Productinformatie bekijken;
Productkenmerken, prijzen en leveringsinformatie controleren;
Bestellingen plaatsen;
Contact opnemen met de klantenservice voor ondersteuning bij hun bestellingen.

Consumenten mogen niet:

Opzettelijk onjuiste informatie verstrekken bij het plaatsen van een bestelling;
De normale werking van de website verstoren;
Proberen zonder toestemming toegang te krijgen tot de systemen van de website;
De website gebruiken voor onwettige doeleinden.

Healthloftpllcllc kan de functionaliteiten en inhoud van de website aanpassen op basis van operationele behoeften, met inachtneming van de consumentenrechten en de toepasselijke wettelijke bepalingen.

3. Productinformatie

De productpagina's kunnen de volgende informatie bevatten:

Productnaam;
Productafbeeldingen;
Afmetingen;
Materialen;
Kleuren;
Prijzen;
Leveringsinformatie.

De weergegeven kleuren kunnen enigszins afwijken van het werkelijke product als gevolg van scherminstellingen, fotografische omstandigheden of browserinstellingen.

Voordat consumenten een aankoop doen, dienen zij de informatie op de betreffende productpagina te raadplegen om te controleren of de afmetingen, kenmerken en gebruiksvoorwaarden aansluiten bij hun behoeften.

4. Productprijzen, belastingen en totaalbedrag van de bestelling

De toepasselijke prijzen zijn de prijzen die op de website worden weergegeven op het moment van bestellen, onder voorbehoud van de informatie die vóór de bevestiging van de betaling wordt verstrekt.

Voordat consumenten hun bestelling afronden, kunnen zij de volgende gegevens controleren:

Productprijzen;
Toepasselijke belastingen;
Verzendkosten;
Het totale bestelbedrag.

Het te betalen bedrag is het bedrag dat vóór de bevestiging van de bestelling wordt weergegeven en in de bijbehorende bestelbevestiging wordt vermeld.

In België bedraagt het standaard btw-tarief 21% voor goederen waarop dit tarief van toepassing is. Het toepasselijke btw-tarief is echter afhankelijk van de belastingregels die gelden voor het betreffende product en de betreffende transactie.

Als een duidelijke technische fout van invloed is op de productinformatie of de weergegeven prijs, zal Healthloftpllcllc de situatie onderzoeken en indien nodig contact opnemen met de consument, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

5. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

Bij het plaatsen van een bestelling moet de consument de volgende gegevens controleren:

Het geselecteerde product;
De hoeveelheid;
Het afleveradres;
De contactgegevens;
De betalingsgegevens.

Het bestelproces omvat doorgaans de volgende stappen:

Een product selecteren;
Het product aan het winkelmandje toevoegen;
De leveringsgegevens invullen;
Een beschikbare betaalmethode kiezen;
De bestelling controleren;
De bestelling bevestigen en verzenden.

Na het verzenden van de bestelling ontvangt de consument een bevestiging volgens de procedure die op de website wordt toegepast.

De verkoopovereenkomst komt tot stand overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen en de bestelvoorwaarden die aan de consument zijn meegedeeld.

6. Annulering van bestellingen

Als een consument een bestelling wil annuleren, dient hij of zij zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via e-mail:

info@healthloftpllcllc.com

Als de bestelling nog niet aan de vervoerder is overgedragen, zullen wij het annuleringsverzoek beoordelen op basis van de verwerkingsstatus van de bestelling.

Als het product al onderweg is, kan de consument contact opnemen met de klantenservice om informatie te verkrijgen over de mogelijke vervolgstappen. Het wettelijke herroepingsrecht, indien van toepassing, staat los van de procedure voor het annuleren van een bestelling.

Wanneer een terugbetaling verschuldigd is, wordt deze uitgevoerd volgens de toepasselijke voorwaarden en, indien van toepassing, via de oorspronkelijke betaalmethode, met inachtneming van de wettelijke bepalingen.

7. Betaalmethoden en betalingsverwerking

Consumenten kunnen gebruikmaken van de betaalmethoden die op de betaalpagina worden aangeboden op het moment van bestellen.

De betalingsverwerking kan worden uitgevoerd door externe betalingsdienstverleners.

De verwerkte betalingsgegevens kunnen onder andere bestaan uit:

De betalingsstatus;
Het transactienummer;
Het betaalde bedrag.

Healthloftpllcllc geeft aan geen volledige bankkaartnummers, CVV-codes of volledige kaartbeveiligingsgegevens op te slaan. De daadwerkelijke verwerking en bewaring van betalingsgegevens zijn mede afhankelijk van de betrokken betalingsdienstverleners.

8. Verwerking van bestellingen en levering

Na bevestiging van de betaling verwerkt Healthloftpllcllc de bestelling overeenkomstig het verzendbeleid dat op de website is gepubliceerd.

Verwerkingstijd van de bestelling: 1 tot 3 werkdagen.

Geschatte levertijd in België: 10 tot 15 werkdagen na overdracht aan de logistieke vervoerder, afhankelijk van de toepasselijke leveringsomstandigheden.

De producten worden verzonden vanuit magazijnen in de Verenigde Staten en vervoerd door logistieke partners, waaronder:

FedEx;
UPS;
DHL.

De gebruikte vervoerder kan variëren afhankelijk van de volgende factoren:

De afmetingen van het product;
Het gewicht van het product;
Het afleveradres;
De logistieke organisatie.

Voor meer informatie kunnen consumenten het verzendbeleid raadplegen dat op de website is gepubliceerd.

9. Afleveradres en gegevens van de ontvanger

Bij het plaatsen van een bestelling moeten consumenten correcte en volledige leveringsgegevens verstrekken, waaronder:

Naam van de ontvanger;
Adres;
Gemeente of stad;
Postcode;
Contactgegevens.

Een onjuist adres, onvolledige informatie of het niet kunnen ontvangen van het pakket kan de levering beïnvloeden.

Als een wijziging noodzakelijk is, moeten consumenten zo snel mogelijk contact opnemen met de klantenservice. De mogelijkheid om het adres te wijzigen is onder andere afhankelijk van de verzendstatus van de bestelling en de procedures van de vervoerder.

10. Ontvangst van producten en klantenservice

Bij ontvangst van de bestelling wordt consumenten aanbevolen om het volgende te controleren:

Het aantal ontvangen artikelen;
De staat van de verpakking;
De uiterlijke staat van de producten;
Eventuele zichtbare transportschade.

Als er een probleem met een bestelling wordt vastgesteld, verzoeken wij consumenten contact met ons op te nemen en, indien mogelijk, de volgende informatie te verstrekken:

Het bestelnummer;
Foto's van het product;
Foto's van de verpakking;
Een beschrijving van het probleem.

Wij onderzoeken de verstrekte informatie en informeren de consument over de passende vervolgstappen, zonder afbreuk te doen aan de wettelijke consumentenrechten.

11. Retourbeleid en terugbetalingen

Consumenten kunnen een retour aanvragen overeenkomstig het retourbeleid dat op de website is gepubliceerd en de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Voor online aankopen door consumenten in België geldt in het algemeen een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, behoudens de wettelijke uitzonderingen. De toepasselijke voorwaarden en het begin van de herroepingstermijn zijn afhankelijk van de aard van de bestelling en de relevante wettelijke bepalingen.

De retourprocedure kan de volgende stappen omvatten:

Een retouraanvraag indienen;
Retourinstructies ontvangen;
Een vooraf betaald retourlabel ontvangen wanneer dit volgens het toepasselijke beleid wordt voorzien;
De terugbetaling laten verwerken.

Geretourneerde producten kunnen bij ontvangst worden gecontroleerd. De consument mag de producten hanteren voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Een eventuele waardevermindering als gevolg van handelingen die verder gaan dan noodzakelijk, wordt beoordeeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

Wanneer Healthloftpllcllc de retourkosten draagt, gebeurt dit volgens de voorwaarden die in het toepasselijke retourbeleid zijn vermeld.

Wanneer een terugbetaling verschuldigd is, wordt deze verwerkt overeenkomstig de wettelijke regels en het op de website gepubliceerde terugbetalingsbeleid. De door de website vermelde verwerkingstermijn bedraagt 2 werkdagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke termijnen en de verwerkingsvoorwaarden van de betalingsdienstverlener.

De voorwaarden in dit onderdeel beperken niet de wettelijke rechten van consumenten, waaronder de rechten met betrekking tot de wettelijke conformiteit van producten.

12. Verplichtingen van consumenten

Bij het gebruik van de diensten van de website moeten consumenten:

Correcte bestelgegevens verstrekken;
Relevante informatie over hun bestelling bewaren;
Producten gebruiken overeenkomstig de verstrekte instructies en informatie;
De toepasselijke wetten en voorschriften naleven.

Consumenten mogen de diensten van de website niet gebruiken voor:

Het opzettelijk plaatsen van valse bestellingen;
Het uitvoeren van frauduleuze activiteiten;
Het verstoren van de normale werking van de website.

13. Productgebruik en aansprakelijkheid

Voordat consumenten meubels of woonartikelen kopen, dienen zij te controleren:

Of de afmetingen van het product geschikt zijn voor de daarvoor bestemde ruimte;
Of de productkenmerken aansluiten bij hun behoeften;
Welke montage- en gebruiksinstructies van toepassing zijn.

Producten moeten worden gebruikt overeenkomstig de verstrekte productinformatie en instructies.

Problemen die voortvloeien uit onjuist gebruik, wijzigingen aan het product of gebruik in strijd met de instructies worden beoordeeld op basis van de omstandigheden. Deze bepaling beperkt de wettelijke garanties of andere dwingende rechten van consumenten niet.

14. Bescherming van persoonsgegevens en privacy

Healthloftpllcllc verwerkt de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het beheer van bestellingen, leveringen, klantenservice en de werking van de website, overeenkomstig de toepasselijke regels inzake gegevensbescherming.

De verwerkte informatie kan onder andere bestaan uit:

Naam;
Adres;
Contactgegevens;
Bestelinformatie;
Technische gegevens met betrekking tot het bezoek aan de website.

Voor meer informatie over de verzamelde gegevens, de verwerkingsdoeleinden, de ontvangers, de bewaartermijnen en de rechten van betrokkenen kunnen consumenten het privacybeleid en, indien van toepassing, het cookiebeleid raadplegen die op de website zijn gepubliceerd.

15. Intellectuele eigendom

De inhoud van de website, waaronder:

Productafbeeldingen;
Productbeschrijvingen;
Pagina-indelingen;
Website teksten;

is eigendom van HEALTH LOFT PLLC,LLC of van de betreffende rechthebbenden.

Elke ongeoorloofde reproductie, wijziging, verspreiding of commercieel gebruik van deze inhoud is verboden, behoudens de wettelijke uitzonderingen en eventuele toestemmingen van de rechthebbenden.

16. Diensten van derden

De website kan gebruikmaken van diensten van derden die noodzakelijk zijn voor het functioneren van het aankoopproces, waaronder:

Betalingsdienstverleners;
Logistieke dienstverleners;
Technische dienstverleners voor de werking van de website;
Beveiligingsdienstverleners.

De betrokken derden kunnen bepaalde informatie verwerken overeenkomstig hun eigen voorwaarden en beleidsregels, binnen het kader van de door hen aangeboden diensten.

Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens in verband met deze diensten kunnen consumenten het privacybeleid van de website en de informatie van de betreffende dienstverleners raadplegen.

17. Wijzigingen van de voorwaarden, klachten en toepasselijk recht

Deze algemene voorwaarden kunnen worden bijgewerkt wanneer er wijzigingen plaatsvinden in:

De functionaliteiten van de website;
De procedures van de klantenservice;
De bedrijfsvoering;
De toepasselijke wettelijke vereisten.

Bijgewerkte versies worden op de website gepubliceerd. De voorwaarden die op een bestelling van toepassing zijn, worden bepaald overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels en de informatie die op het moment van aankoop aan de consument is verstrekt.

Voor vragen over een bestelling, de aangeboden diensten of deze algemene voorwaarden kunnen consumenten contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.

In geval van een geschil kunnen consumenten gebruikmaken van de rechten en rechtsmiddelen waarin de toepasselijke wetgeving voorziet. Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kunnen zij onder andere gebruikmaken van een procedure voor buitengerechtelijke consumentengeschillenbeslechting of consumentenbemiddeling. Wanneer de wet dit vereist, moeten de gegevens van de bevoegde bemiddelingsinstantie door de onderneming worden gepubliceerd.

18. Contactgegevens

Voor vragen over deze algemene voorwaarden, bestellingen, leveringen of klantenservice kunnen consumenten contact opnemen met:

HEALTH LOFT PLLC,LLC