Contactgegevens

 

1. Contact en klantenservice

Healthloftpllcllc is een online winkel voor consumenten in België. De webshop biedt meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires aan. De website is eigendom van de Amerikaanse onderneming HEALTH LOFT PLLC,LLC.

Klanten kunnen per e-mail of telefonisch contact met ons opnemen voor informatie over producten, de status van bestellingen, levering, retourzendingen, terugbetalingen en algemene vragen over aankopen via de website.

Als klanten vóór het plaatsen van een bestelling vragen hebben over de afmetingen, materialen, kleuren, het gewicht, de uitvoering van een product, de inhoud van de verpakking of de montagevereisten, kunnen zij contact opnemen met onze klantenservice. De specifieke productkenmerken worden vermeld op de betreffende productpagina's.

Voor vragen over een reeds geplaatste bestelling raden wij aan het bestelnummer, de productnaam en een omschrijving van de vraag te vermelden, zodat wij de bestelling gemakkelijker kunnen identificeren.

2. Bedrijfsgegevens en contactinformatie

De website Healthloftpllcllc wordt beheerd door de volgende onderneming:

Bedrijfsnaam: HEALTH LOFT PLLC,LLC

Adres: 1640 WEST DIVISION ST, UNIT 508, CHICAGO, IL 60622, Verenigde Staten

Amerikaans fiscaal identificatienummer (EIN): 83-3219498

Telefoon: +1 (904) 531-4590

E-mail: info@healthloftpllcllc.com

Deze gegevens dienen om de exploitant van de website te identificeren en klanten de mogelijkheid te bieden rechtstreeks contact met de onderneming op te nemen.

Voor vragen over de exploitant van de website, een bestelling of andere onderwerpen die verband houden met een aankoop, kunnen klanten gebruikmaken van de bovenstaande contactgegevens.

3. Klantenservice via e-mail

Klanten kunnen contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres:

E-mail: info@healthloftpllcllc.com

E-mailverzoeken kunnen onder andere betrekking hebben op:

• De afmetingen, materialen, kleuren, het gewicht en de uitvoering van producten;

• De inhoud van de verpakking en informatie over de montage;

• De beschikbaarheid van producten en vragen vóór aankoop;

• De status van een reeds geplaatste bestelling;

• De levering, verzending en het volgen van bestellingen;

• Retourzendingen, terugbetalingen en omruilingen;

• Betalingen, verzending en andere beleidsvoorwaarden van de website;

• Andere vragen over het bestel- en aankoopproces.

Om de behandeling van aanvragen te vergemakkelijken, raden wij klanten aan de productnaam of de link naar de betreffende productpagina in hun e-mail te vermelden. Bij vragen over een reeds geplaatste bestelling verzoeken wij klanten ook het bestelnummer door te geven.

Wij beantwoorden e-mailverzoeken binnen 24 uur na ontvangst.

4. Telefonisch contact en openingstijden van de klantenservice

Klanten kunnen ook telefonisch contact met ons opnemen:

Telefoon: +1 (904) 531-4590

Onze openingstijden zijn:

Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).

Omdat de openingstijden zijn gebaseerd op de Eastern Time in de Verenigde Staten, dienen klanten in België rekening te houden met het tijdsverschil wanneer zij telefonisch contact met ons opnemen.

Vragen die buiten de openingstijden worden ingediend, kunnen per e-mail worden verstuurd. Bij vragen over een bestelling raden wij aan het bestelnummer en de productnaam te vermelden, zodat wij de aanvraag gemakkelijker kunnen identificeren.

5. Nuttige informatie voor vragen over bestellingen, levering en andere onderwerpen

Om de behandeling van aanvragen te vergemakkelijken, kunnen klanten afhankelijk van hun situatie de volgende informatie verstrekken:

• Vragen over een product: productnaam, link naar de productpagina en de informatie die gecontroleerd moet worden;

• Vragen over een bestelling: bestelnummer, productnaam en een omschrijving van de vraag;

• Vragen over de levering: bestelnummer en relevante informatie over de levering;

• Verzoeken om retourzending of terugbetaling: bestelnummer, productnaam en reden van het verzoek;

• Andere vragen over de website: omschrijving van de vraag en, indien nodig, de link naar de betreffende pagina.

Wij bekijken de verstrekte informatie en beantwoorden de vragen per e-mail of telefonisch, afhankelijk van de aard van het verzoek.

Informatie over productprijzen, verzending, betaalmethoden, retourzendingen, terugbetalingen, het herroepingsrecht, de bescherming van persoonsgegevens en andere bestelvoorwaarden is beschikbaar op de betreffende beleidspagina's van de website en tijdens het bestel- en betaalproces.