Wettelijke kennisgeving

1. Exploitant van de website en contactgegevens

Healthloftpllcllc is een onlinewinkel gericht op consumenten in België. De webshop biedt meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires aan.

Deze website is eigendom van HEALTH LOFT PLLC,LLC, een onderneming gevestigd in de Verenigde Staten. Via de website kunnen consumenten productinformatie bekijken, bestellingen plaatsen, online betalingen uitvoeren en contact opnemen met de klantenservice over hun aankopen.

Bedrijfsnaam: HEALTH LOFT PLLC,LLC

Adres: 1640 WEST DIVISION ST, UNIT 508, CHICAGO, IL 60622, Verenigde Staten

Amerikaans fiscaal identificatienummer (EIN): 83-3219498

Telefoon: +1 (904) 531-4590

E-mail: info@healthloftpllcllc.com

Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).

E-mailverzoeken worden binnen 24 uur na ontvangst beantwoord.

Consumenten kunnen per e-mail of telefonisch contact opnemen met de klantenservice voor vragen over producten, bestellingen, betalingen, verzending, retourzendingen, terugbetalingen of andere aspecten van hun aankoop.

De exploitant van Healthloftpllcllc is de hierboven vermelde Amerikaanse onderneming. Het Amerikaanse adres is het bedrijfsadres en een contactadres. Het mag niet worden voorgesteld als een bedrijfsadres in België.

Belgische ondernemingsnummers, Belgische fiscale identificatienummers, lokale Belgische adressen, Belgische telefoonnummers of opslaglocaties in België mogen niet als bedrijfsgegevens van HEALTH LOFT PLLC,LLC worden vermeld wanneer deze niet bestaan of niet zijn bevestigd.

2. Bedrijfsmodel en productinformatie

Healthloftpllcllc biedt consumenten in België meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires aan via de onlinewinkel.

Consumenten kunnen de informatie op de productpagina bekijken, een product selecteren op basis van de weergegeven gegevens, het aan de winkelwagen toevoegen en een bestelling plaatsen.

Afhankelijk van het product kan de productpagina onder andere de volgende informatie bevatten:

De productnaam;
De afmetingen;
De materialen;
De kleur;
De hoeveelheid;
De configuratie of productkenmerken;
Afbeeldingen van het product;
Andere productgerelateerde informatie.

De informatie die op het moment van bestellen daadwerkelijk op de productpagina wordt weergegeven, geldt als referentie.

Wanneer een product in verschillende maten, kleuren, configuraties of opties verkrijgbaar is, dient de consument de geselecteerde variant en opties vóór het plaatsen van de bestelling te controleren.

Als de consument een mogelijke fout vaststelt in de productnaam, afmetingen, prijs, hoeveelheid, kenmerken of andere productinformatie, wordt aangeraden vóór het plaatsen van de bestelling contact op te nemen met de klantenservice om de betreffende informatie te laten controleren.

De afmetingen, materialen en configuratie van een product mogen niet uitsluitend op basis van de afbeeldingen worden beoordeeld. Ook de schriftelijke beschrijving en de vermelde productspecificaties op de productpagina moeten worden geraadpleegd.

3. Productprijzen, belastingen, verzendkosten en bestelinformatie

Consumenten kunnen de productprijzen en bestelinformatie bekijken op de productpagina, in de winkelwagen en op de betaalpagina voordat zij hun bestelling plaatsen.

Afhankelijk van de bestelling kan het totaalbedrag bestaan uit:

De prijs van de producten;
De toepasselijke belastingen;
De toepasselijke verzendkosten;
Andere kosten die op de bestelling van toepassing zijn, voor zover deze vóór de bevestiging van de bestelling kunnen worden vastgesteld.

Voor producten waarop het Belgische standaardtarief van toepassing is, bedraagt de btw 21%. De toepasselijke btw en eventuele andere kosten worden tijdens het bestelproces weergegeven. De toepasselijke belasting kan afhankelijk zijn van het product en de wettelijke bepalingen.

Wanneer verzendkosten of andere toepasselijke kosten vóór het plaatsen van de bestelling kunnen worden vastgesteld, worden de betreffende bedragen tijdens het bestelproces in de winkelwagen of op de betaalpagina weergegeven.

Voordat de betaling wordt uitgevoerd, dienen consumenten de volgende gegevens te controleren:

De productnaam;
De hoeveelheid;
De productprijs;
De toepasselijke belastingen;
De verzendkosten;
Het totale bestelbedrag;
Het afleveradres en andere leveringsgegevens;
De betaalmethode.

Het te betalen bedrag is het bedrag dat in het besteloverzicht wordt weergegeven op het moment waarop de bestelling wordt bevestigd.

Als de consument na het plaatsen van de bestelling een fout ontdekt met betrekking tot de hoeveelheid, prijs, het afleveradres of andere gegevens, wordt aangeraden zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de klantenservice.

De prijzen, belastingen, verzendkosten en andere informatie op de website moeten overeenkomen met de werkelijke commerciële voorwaarden en het daadwerkelijk gebruikte betalingsproces. Voordat de bestelling wordt bevestigd, moeten consumenten in België de essentiële informatie over het product, de prijs, de toepasselijke kosten en de verkoopvoorwaarden kunnen raadplegen.

4. Betaalmethoden en bevestiging van de bestelling

De beschikbare betaalmethoden op Healthloftpllcllc zijn de betaalmethoden die op het moment van bestellen daadwerkelijk op de betaalpagina worden weergegeven.

De op de website vermelde betaalmethoden zijn:

Visa;
Mastercard.

Consumenten dienen de betaling uit te voeren volgens de stappen die op de betaalpagina worden weergegeven.

Voordat de bestelling definitief wordt bevestigd, dienen zij het product, de hoeveelheid, de prijs, het afleveradres, de verzendkosten, de betaalmethode en het totale bestelbedrag te controleren.

Eventuele invoerfouten moeten vóór de definitieve bevestiging van de bestelling worden gecorrigeerd.

Bij onlinebestellingen die een betalingsverplichting met zich meebrengen, moet het bestelproces de consument in staat stellen de essentiële bestelgegevens te controleren en duidelijk te begrijpen dat het bevestigen van de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.

Na het plaatsen van de bestelling wordt consumenten aangeraden de bestelbevestiging, betalingsbewijzen en andere documenten met betrekking tot de transactie te bewaren.

Consumenten mogen hun volledige bankkaartnummer, CVV-code, beveiligingscodes of andere gevoelige gegevens die niet noodzakelijk zijn voor de behandeling van hun verzoek niet via gewone e-mail versturen.

5. Bestelbevestiging en contractuele informatie

Na bevestiging van een bestelling wordt deze verwerkt volgens het bestelproces dat daadwerkelijk op de website wordt gebruikt. De bijbehorende informatie wordt via de website, per e-mail of via een ander daadwerkelijk gebruikt bevestigingskanaal aan de consument verstrekt.

Consumenten wordt aangeraden de bestelbevestiging en de bijbehorende documenten en informatie over hun aankoop te bewaren.

Voor iedere bestelling gelden de productinformatie, prijs, leveringsgegevens, betaalmethode en overige voorwaarden die op het moment van bestellen daadwerkelijk op de website werden weergegeven, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke bepalingen.

De contractuele voorwaarden en het beleid dat op de website wordt gepubliceerd, moeten toegankelijk blijven en overeenkomen met het verkoopproces dat daadwerkelijk wordt toegepast.

Voor vragen over de bestelstatus, betaling of bestelbevestiging kunnen consumenten contact opnemen met de klantenservice via de contactgegevens op deze pagina.

Wanneer een verzoek betrekking heeft op een specifieke bestelling, is het nuttig om, indien mogelijk, de volgende informatie te verstrekken:

Het bestelnummer;
De productnaam;
De besteldatum;
Het betaalde bedrag;
Een beschrijving van het probleem;
De informatie die nodig is om de transactie te identificeren.

Deze gegevens kunnen de klantenservice helpen de betreffende bestelling te identificeren en het verzoek te behandelen.

6. Herroepingsrecht, retourzendingen en terugbetalingen

Voor onlinebestellingen waarop het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, kunnen consumenten dit recht uitoefenen overeenkomstig de herroepingsinformatie die op de website is gepubliceerd en de toepasselijke Belgische wettelijke bepalingen.

Onder voorbehoud van de wettelijke voorwaarden en uitzonderingen beschikken consumenten bij de betreffende onlineaankopen doorgaans over een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen. Het begin van deze termijn, de voorwaarden voor de uitoefening van het herroepingsrecht, de wettelijke uitzonderingen en de wijze van terugbetaling worden bepaald door de toepasselijke Belgische regelgeving en de herroepingsinformatie die op de website wordt gepubliceerd.

Op het herroepingsrecht kunnen wettelijke uitzonderingen van toepassing zijn. Daarom gelden niet noodzakelijk dezelfde voorwaarden voor alle producten of bestellingen. Wanneer wettelijke uitzonderingen van toepassing zijn op bepaalde producten, wordt rekening gehouden met de relevante wettelijke bepalingen en de informatie die aan de consument is verstrekt.

Het uitsluitend terugsturen van een product geldt niet noodzakelijk als een duidelijke verklaring van herroeping. De consument moet zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen kenbaar maken volgens de procedure die in de toepasselijke herroepingsinformatie is vermeld.

De voorwaarden voor retourzendingen, het retouradres, de terugbetalingsvoorwaarden, de terugbetalingsmethode en eventuele retourkosten worden beschreven in de documenten die op de website zijn gepubliceerd, waaronder:

De informatie over het herroepingsrecht;
Het retour- en terugbetalingsbeleid;
De voorwaarden die op de betreffende bestelling van toepassing zijn.

Wanneer een terugbetaling verschuldigd is, wordt deze in beginsel uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders is overeengekomen of de toepasselijke wetgeving anders bepaalt. Het moment waarop het terugbetaalde bedrag op de rekening verschijnt, kan afhankelijk zijn van de bank, betalingsdienstaanbieder of betrokken financiële instelling.

Deze pagina vervangt niet de afzonderlijke informatie over het herroepingsrecht of het retour- en terugbetalingsbeleid dat op de website is gepubliceerd. Zij beperkt de wettelijke consumentenrechten in België niet.

7. Wettelijke garanties en productgerelateerde problemen

Als een geleverd product niet overeenkomt met de kenmerken die in de overeenkomst zijn vastgelegd, wordt de consument verzocht contact op te nemen met de klantenservice.

Bij een gebrek, beschadiging, ontbrekend onderdeel of een andere afwijking ten opzichte van het overeengekomen product wordt de situatie beoordeeld aan de hand van de bestelgegevens, de staat van het product en de wettelijke rechten die voor consumenten van toepassing zijn.

Wanneer consumenten contact opnemen met de klantenservice, kunnen zij de volgende informatie voorbereiden:

Het bestelnummer;
De productnaam;
De leveringsdatum;
Een nauwkeurige beschrijving van het probleem;
Indien nodig, foto's of andere documenten waarmee de staat van het product kan worden aangetoond.

Het retourbeleid, terugbetalingsbeleid of klantenservicebeleid dat op de website wordt gepubliceerd, doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die consumenten op grond van de toepasselijke regelgeving hebben.

Bij een probleem met een product kunnen consumenten eerst per e-mail of telefonisch contact opnemen met de klantenservice. De verdere afhandeling wordt bepaald op basis van de betreffende bestelling en de werkelijke staat van het product.

Wanneer het probleem betrekking heeft op schade of de staat van een product, wordt aangeraden het product, de verpakking, de bestelbevestiging en andere relevante documenten zo mogelijk te bewaren totdat het verzoek is beoordeeld.

8. Websitebeleid en actualisering van informatie

Om consumenten in staat te stellen de voorwaarden voor de verschillende fasen van hun aankoop te raadplegen, stelt Healthloftpllcllc afhankelijk van de daadwerkelijke bedrijfsactiviteiten verschillende beleidsdocumenten en informatiepagina's beschikbaar, waaronder:

De Algemene Verkoopvoorwaarden (AV);
Het Privacybeleid;
Het Verzendbeleid;
Het Betalingsbeleid;
De Informatie over het herroepingsrecht;
Het Retour- en terugbetalingsbeleid;
Het Cookiebeleid;
Deze aanvullende juridische informatie.

Deze documenten behandelen verschillende onderwerpen en vervangen elkaar niet. Consumenten wordt aangeraden het relevante beleid te raadplegen voordat zij een bestelling plaatsen.

De informatie die op de website wordt gepubliceerd over de bedrijfsnaam, het adres, de contactgegevens, betaalmethoden, productkenmerken, prijzen, verzendkosten, bestelvoorwaarden en andere onderdelen van de transactie moet actueel blijven en overeenkomen met de werkelijke bedrijfsactiviteiten.

Bij wijzigingen met betrekking tot de exploitant van de website, contactgegevens, betaalmethoden, leveringsvoorwaarden, het bestelproces of andere belangrijke informatie moeten de betreffende pagina's zo spoedig mogelijk worden bijgewerkt.

De informatie die van toepassing is op een bestelling bestaat uit de gegevens die op het moment van bevestiging werden weergegeven, samen met de beleidsdocumenten en voorwaarden die op die bestelling van toepassing zijn, met inachtneming van de relevante wettelijke bepalingen.

Voor vragen over de identiteit van de onderneming, producten, bestellingen, betalingen, levering, retourzendingen, terugbetalingen of andere aspecten van een transactie kunnen consumenten contact met ons opnemen via de volgende gegevens:

HEALTH LOFT PLLC,LLC